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售后服务展现产品质量硬实力
发布日期:2019-08-21    浏览次数:1585    分享到:

在服务经济的时代,服务在企业的持续发展中有着举足轻重的作用。对于消费者来说,单是产品质量达到要求已经不能满足,还需要享受更好的售后服务。众所周知,对于门窗代理店等建材行业的销售来说,无论是线下还是线上,服务都是其中相当重要的一环,服务好有助于打造好的市场口碑和赢得消费者的信赖,最终促进销售。随着越来越多的客户投诉出现,门窗代理店还需解决售后服务问题。

 

拒绝“拖字诀”

企业营销中心“售后服务”的出现,是市场竞争所致的必然结果。现今门窗行业已经发展到一定程度,无论制造技术还是外形大都做到相差无几,这也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业的一部分,没有售后服务的企业营销,在客户眼里就是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是一种没有保障的商品。

 

对于一个需要完善售后服务的门窗企业来说,给客户一个品质承诺,并在保质期内出现问题质量提供免费上门提供技术支持和维修服务至关重要。但事实上,很少门窗企业能真正履行这一点,反而用“拖字诀”来敷衍客户,这无异于自挖坟墓,迟早遭到市场的淘汰。因此,法坚尼门窗坚持做好、做细产品售后服务,既感动了顾客的心又提升了顾客的满意度,最终在市场中赢得一席之地。

 

拒绝“踢皮球”

人无完人,金无赤足,不是所有产品都是十全十美,当产品出现售后问题,客户最希望企业能够及时给予帮助,或者提出解决方案。但是由于企业内部管理以及部门之间的推脱或者找理由搪塞,往往会让客户产生被“踢皮球”的感觉,导致客户的问题得不到解决而对企业失去信心,从而影响企业的市场口碑和品牌信誉。

 

如果要取得长足发展,售后服务就得有“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的精神才行。要想创立品牌的知名度及美誉度,必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的最根本的两项工作,尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力。

 

严格把控产品质量

产品质量是一切问题的根源,若一个门窗的产品质量硬实力足够强,就能很大程度上减少客户的不满意度。法坚尼门窗不仅始终坚持让客户拥有好的消费体验,更从产品上严格把关,真正做到集研发、设计、生产和售后于一体的全系统门窗,并且以自主的原材料供应体系,高于行业标准的采购,保证了原材料的质量,从源头减少客户因门窗质量问题而产生的一系列售后服务。

 

售后服务展现产品质量硬实力,法坚尼门窗拥有自主的管控系统,车间实行数据化的管理,解决了数据孤岛的问题,实现生产与质量的严格得到把控;现公司引进了欧洲全进口高精度的生产设备, 确保每件产品的稳定性,积极拥抱工业4.0时代,巩固企业生存之根本。

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